大型旅游团队常乘坐旅游客车旅游，旅游客车司机在服务中注重礼节礼貌直接关系到司机的服务质量和信誉。

　　旅游汽车司机在接到任务后，要和导游一道研究接团计划，确定旅游行程，做好接待准备;出发前检修好车辆，备足燃油，打扫好车内外卫生，保证车辆车况良好、美观洁净;按确认的时间到机场、车站或码头迎接客人，注意应根据机、车、船到达班次时间提前 1小时到达接待地点，并随时注意机场、车站、码头广播的航班、车船次到达情况，准备接待客人。

　　旅客到达后将车开到适当地点，替客人放好行李，迎接客人上车，并向客人致以问候，然后启动车辆，将客人快速、准确、安全地送到住宿地，帮助客人卸下行李物品，并提醒“请不要忘记身边的东西”，同时向客人道别。客人下车后应再次清理车厢，如发现有遗失物品，应立刻交还客人。

　　在行车服务过程中，司机要热情大方，微笑服务，礼貌服务;要尊老爱幼，尊重客人，尊重客人的风俗习惯和宗教信仰;要一体待客，不以貌取人或以财取人。

　　为了活跃车上的气氛，在导游讲解的间歇可征求客人的意见播放录像或音乐;根据天气冷热状况开放车内暖气或冷气，并征求客人意见将温度进行调整。

　　司机在与客人发生矛盾时，要注意倾听，冷静而有礼貌地解释，不可与其争论，做到“宾客第一”。如果不能解决，应把问题转呈上级处理。

　　在路途上发生紧急情况和意外情况时，要有礼貌地向客人解释并表示歉意，说声“请原谅”、“对不起”。

　　司机要注意同事间的礼貌，要与翻译和导游人员主动配合，讲究在工作中的礼节礼貌，互相问候，互相帮助。进入饭店、商店时，遵守社会公德，讲究用餐、购物时的礼节。

　　要遵守交通规则，尊重交通警察。