谈到旅游交通服务礼仪，首先要了解什么是旅游交通。旅游交通是指为旅游者在旅游过程中提供所需交通运输服务而产生的一系列社会经济活动与现象的总称。

　　一方面，旅游交通借助民用客机、旅客列车等公共交通设施，从事包括旅游者在内的所有旅客及其行李的公共运输活动;另一方面，它还利用旅游包机、旅游列车、游船等专用交通设施，在旅游客源地与目的地之间以及旅游目的地内各旅游活动场所之间，从事旅游者及其行李的专项运输活动。

　　不同于其他生产有形产品的行业，旅游交通业提供的是无形的运输服务，因而具有明显的服务性。旅游交通企业不生产飞机、汽车、火车等产品，而是借助这些交通工具帮助旅游者及其随身物品实现地理空间的位置移动。

　　另外，旅游交通业还具有明显的游览性。

　　首先，旅游交通客运一般只在旅游客源地与目的地之间进行环状运输，使旅游者能够在最短的时间内到达旅游目的地，在一次旅行过程中经过较多的旅游目的地，尽量避免走回头路，从而体现“旅速游慢”、“旅短游长”的特色。

　　其次，旅游交通线路特别是公路和水运线路一般连接若干旅游景区(点)，或经过风景、风情特色浓郁的地区，旅游车船多带有宽大玻璃窗和可调座椅，以便使旅游者在旅行过程中可以集中参加多项游览活动，领略沿途美景，从而做到“旅中有游”。

　　最后，与普通旅客不同，旅游者对旅行生活的舒适性、游览性和个性化要求更高，因此，质量、品位、特色就成为旅游交通服务的核心内容和生命源，从而使旅游交通的服务性越发重要和显著。

　　针对旅游交通的服务性与游览性，旅游交通业制定了严格的行业服务标准和规范，要求企业根据行业标准和规范的要求进行各项运输活动，注重服务礼仪，提升服务质量，最终通过树立行业和企业形象，增强商业信誉，赢得旅游者的理性认同。

　　旅游交通有很多种：铁路、公路、水运、航空等，因此，旅游交通服务礼仪也涉及：铁路客运服务礼仪、公路客运服务礼仪、航运客运服务礼仪、民航客运服务礼仪等。