为了能为旅游者创造一个舒适的乘车环境，列车员要遵循一定的服务礼仪。即便是列车到达终点，服务业未结束，下车时还应提供终着服务。

　　下车服务又称终着服务，是指列车到达终点时为旅客提供的相关服务。

　　按常规终着前1小时应对旅客宣布终着通知，报告终点站的名称和到达时间，对终点站的气候、交通、游览点和其他基本情况进行介绍。着站前40分钟收回车内文娱用品和各种服务用品，协助旅客整理好个人携带物品准备下车。列车进站并停稳后打开车门，扶老携幼，照顾旅客下车，并对重点旅客做好交接工作。