仪态规范是指对人在行为中的姿势和风度的规定性要求和标准。每个人总是以一定的姿态出现在别人面前，一个人的仪态包括他所有的行为举止;站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等。个人仪态对树立良好的个人形象有重大作用，甚至影响企业整体形象。要注意在日常生活中有意识的训练个人仪态。

　　(一)仪态的特征：

　　首先，仪态是内在素质的真实表露。洒脱的风度、优雅的举止，常常为人们所羡慕和称赞，最能给人们留下深刻和印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

　　其次，仪态是一种无声的语言。在人际交往中，人们的感情流露和交换往往借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”，它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用。在旅游服务接待工作中，它具有特殊的意义和重要的作用。

　　最后，仪态是礼节礼貌的外化。在日常生活中，人们常会评论某个人行为的优雅与粗俗，实这就是在评论其言行举止是否符合礼节礼貌的要求。洒脱的风度和优雅的举止，单纯从外表去模仿是难以收到的效果的，因为它实质上是人的心理状态的自然流露。高尚的品质情操、广博的学识、独到的思辨能力等属于内在因素。

　　(二)日常训练

　　旅游服务从业人员的仪态，既包括日常生活的仪态，也包括在工作中的举止，如站立的姿势、走路的步态、对顾客的态度、说话的声音、面部的表情等。际上，这就是在评论其言行举止是否符合礼节礼貌的要求对于旅游服务接待工作人员的仪态要求，概括起来包括：站有站姿，坐有坐相;举止端庄稳重，落落大方，自然优美，服务工作中的各种动作姿势都要合乎规范。