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  服务礼仪  ■

旅游工作者修饰方面的规范

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介绍:  修饰仪表是服务礼仪的基本要求。仪表者外观也,一个人的仪表就是其外观给别人的感觉,就旅游行服务行业而言主要是注意面部、肢体和头发的修饰。

  修饰仪表是服务礼仪的基本要求。仪表者外观也,一个人的仪表就是其外观给别人的感觉,就旅游行服务行业而言主要是注意面部、肢体和头发的修饰。

  (一)面容清洁

  清洁是仪容美的关键,是讲究礼仪的基本要求,也是事业成功的必要条件。每天早晚要坚持洗脸,及时清除附在面颊、颈部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性,保持血液循环良好和新陈代谢的正常进行。

  (二)面部化妆

  在交际中,美貌是一张最好的“通行证”。俗话说:“三分容貌,七分打扮。”随着人们生活水平的提高、物质条件的不断改善,面容化妆已越来越被人们所重视。化妆有三个作用:第一,体现服务人员的整齐划一。一个人化妆不重要,大家都化淡妆是规范服务的一个标志。第二,化妆是一种自尊自爱。在工作岗位上化妆是对自己自我的一种尊重,同时也是爱岗敬业的标志。第三,化妆是服务人员对工作对象的一种尊重。

  化妆有其特定的要求,其总原则是要少而精,强调和突出自身所具有的自然美部分,减弱或掩盖容貌上的某些缺陷。一般以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。旅游从业人员在服务岗位上化妆要注意以下四点:第一点注意自然。自然为美这是非常重要的,不能强调修饰过分,更不能标新立异、另类。比如把眉毛画成弯弯的,淡淡的,像一条铅笔线一样。第二点强调美化。要符合常人的审美标准,男人男相女人女相。第三点强调协调,要注意到整体化妆的各个部位的协调。最后一点强调的是化妆要避人,不能在大庭广众之前化妆。

  (三)口腔保洁

  保持口腔清洁,是讲究礼仪的先决条件。要坚持每日早晚刷牙。刷牙可以减少口腔细菌,清除牙缝里的积物,防止牙石沉着。常规的牙齿保洁应做到三个三”,即:每顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于3分钟;每次刷牙的时间是饭后三分钟之内。

  另外,平日要多吃蔬菜、水果,以清洁牙齿;不吸烟、不喝浓茶,以免牙齿变黄变黑。上班前不喝酒,忌吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性的异味食物。进餐时应闭嘴咀嚼,不可在人前露出满口牙齿,发出很大的响声。口臭患者在与人交谈时要保持一定距离,切不可吐沫四溅。进餐后如要剔牙,应用手或餐。

 


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