中国是世界闻名的礼仪之邦。“礼仪”是中国传统文化的突出精神。我国古代礼仪往往既是祭祀鬼神的仪式，又是人们的行为规范，几乎涵盖了我国传统文化的全部内容。

　　孔子：“礼者，敬人也”。

　　敬人是礼仪的一个基本原则，它要求人们在交际活动中互尊互敬，友好相待，对交往对象要重视、恭敬。

　　“礼”的本源就是敬人，“礼”的繁体字为“禮”。据考证，“礼”来源于古代祭祀活动。在卜辞中，“礼”写作“

”，即“山”、“ 丰”、“豆”之合。“丰”，古代时指一条条的玉石;“山”就是盛玉石的“盆子”;“豆”是放盆子的支架。众多玉石放在盆子里便是“曲”，把盛玉石的盆子放在支架上便是“豊”。“豊”是供人们进行祭祀活动用来敬神的，因此后来加上“示”字旁，便演变成繁体字的“禮”字，用来表示尊敬的意思。尊敬是“礼”的本义，是礼仪的重点和核心。

　　无论何种礼仪形式的规矩，最终都是为了与人良好的沟通，愉快地相处，都是为了向他人表达敬意。

　　礼仪是在人际交往中律己、敬人的过程。人们渴望得到别人的尊重，就必须先学会尊重别人。正所谓：“欲人施于己者，必先施于人”。

　　马克思说：“人是社会关系的总和”。每个人都不可能脱离别人的存在而独立生存。人与人的交往是互动的，所以，要想得到别人的尊重，首先必须尊重自己。 自尊不是自卑、自大。自尊是一种自爱、自重。自尊是自重的标准，自重是自尊的条件，要自尊，先必须自重，能看重自己，才能摆正自尊的位置。自尊自重,就是尊重自己的生活和价值。

　　尊重别人其实就是尊重自己。我们怎样尊重他人并从中获得他人尊重呢? 最重要的是要重视他人的存在，注意他人的需求。要敬人之心常存，真诚之意常在。对人不能失敬，不能伤害他人的自尊，侮辱他人的人格，这是礼仪的魂魄所在。俗话说得好: 得人一尺, 敬人一丈。懂得一个“敬”字，人们就会在彼此的尊重中更和谐地相处。

　　虽然不同的地域、不同的国家、不同的社会制度下构成的礼仪有一定的差异性，但强调以相互尊重为前提，尊重对方，不损害对方利益，同时又持自尊，这是任何一种意识形态下礼仪的共性所在。这也就要求人们应当了解跨文化礼仪的差异性，学会尊重不同文化背景下的礼仪习俗。如在强调东方礼仪的谦虚、含蓄、重视亲情、注重群体意识，讲究礼尚往来的同时，也不排斥西方礼仪的率直大方、遵时守信、女士优先这些特点。

　　在旅游服务中，同样应强调“敬”。强调运用恰当的方式，通过职业形象的塑造、职业仪态的展现、规范服务的提供等一系列工作来表达对客人的“敬”。